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Nosotros

El comienzo

Verónica Hecht joyas, antes conocido como Arte y joyas, nació en el año 2002.
En ese entonces nuestra idea era dar a conocer y vender los diseños que hacia la Vero con sus propias manos. Para participar en la empresa y dar su apoyo emocional, el Arie – novio y ahora esposo de la Vero -, que a su vez estudiaba Diseño Multimedia, decidió crear una página web para promocionar esta mini-Pyme.

El viaje y nuestro matrimonio

Pasaron los años y viajamos a España para reforzar nuestros estudios en Diseño y Orfebrería. Después de vivir 2 años en Barcelona decidimos volver a Chile para casarnos. Mientras tanto veíamos cómo nuestro esfuerzo y compromiso de amor hacían crecer a nuestra pequeña empresa. Verónica visitaba a sus clientes en sus propios hogares y volvía a su taller a crear, soldar y engastar joyas tan bellas como las que jamás habían soñado.

La evolución

Poco después llegó nuestra primera hija y comprobamos que en Chile había una gran necesidad de Anillos de Compromiso y Argollas de matrimonio de gran calidad y un precio asequible, y nos abocamos a llenar esta demanda. Ese momento fue clave para formar nuestra nueva identidad: en lugar de centrarnos en el diseño de joyas en general decidimos especializarnos en joyas de Matrimonio.

Veronica Hecht ahora

Y, ahora, lo que empezó como una idea se ha convertido en la pasión más grande de nuestras vidas. Nuestro equipo está compuesto por Verónica Hecht – encargada del diseño de joyas, Administración general de la empresa y de nuestro equipo de orfebres -, Arie A. – encargado del desarrollo del sitio web, marketing y diseño. Pamela S. encargada de nuestras Consultoras en Joyas y finalmente nuestro equipo de orfebres Jimmy y Enrique.

En Verónica Hecht Joyas sabemos que el amor nunca se detendrá y queremos seguir creciendo e innovando para crear joyas únicas y entregar un servicio integral a nuestros clientes.

Nuestra empresa tiene tanta pasión como la de una pareja enamorada que ha decidido unirse en matrimonio. Los invitamos a contactarnos y a enviarnos sus preguntas y opiniones a través de nuestro correo:

Promesas

Con Verónica Hecht Joyas hemos creado un espacio para aquellos que buscan ir más allá del valor material de un objeto de lujo. En él, y con nuestra ayuda, podrán encontrar aquella joya que exprese el trasfondo y los sentimientos particulares de la ocasión con la mayor elocuencia.

Personalizado

Esforzarnos por facilitar la personalización y creación de joyas que lleven tu sello, en su diseño o su grabado, para que puedan hablar desde tu corazón.

Celebrando hitos

Estar contigo en los momentos importantes de tu vida y la de los tuyos, ofreciendo piezas relevantes para la persona que las usará y el hito que celebran, así como recordatorios y presentes para esas fechas especiales.

Estamos contigo

Cultivar tu confianza en nosotros con honestidad y responsabilidad desde la elección y compra de tu joya hasta su confección y entrega, siguiendo con su calidad, garantia, solución de problemas, y mantención.

¿Cómo podemos ayudarte?

Estamos disponibles para resolver todas tus dudas, elige tu forma preferida de contacto y responderemos lo antes posible.

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Servicio al Cliente

Tarjetas de Crédito y Débito

Cuando visitas nuestra sala de ventas tienes las opción de pagar con tu tarjeta de crédito.
Aceptamos: Master Card, American Express, Visa, Magna

Compra Online

Según disponibilidad puedes agregar un producto a tu bolsa y comprar un producto para envíos a todo Chile o Retiro en Tienda

Transferencias Bancarias y Efectivo
Aceptamos transferencias de cualquier banco. Una vez verificada ingresamos tu venta y entregamos tu producto.

Cada una de las piezas producidas por Verónica Hecht son auténticas joyas. Ya sean de oro, o de platino, son obras de alta calidad y valor. Nuestras joyas son piezas únicas y originales. Verónica Hecht Joyas certifica que los metales empleados en su confección son legítimos; Oro amarillo, rosado y blanco de 18k; Platino de 950 y plata de 950 (a excepción de joyas de otras marcas o diseñadores).

La garantía cubre a todas las joyas de Verónica Hecht por defectos en la manufactura de cada uno de los elementos de joyería fina, con excepción de los daños que puedan ser ocasionados por uso inadecuado, golpes o caídas, robo y/o reparaciones indebidas realizadas por terceros. Además, la garantía contempla una mantención anual de por vida para cada pieza.

Para los anillos, la garantía cubre un sólo ajuste de medida por pieza, hasta 2 tallas sin costo alguno, dentro de 30 días posteriores a la compra.

* Garantía válida a partir de la fecha de entrega de la joya.

Para realizar un cambio el producto debe estar en las condiciones en que fue recibido, en su embalaje original y acompañado de su boleta.

No se realizan cambios en joyas hechas a la medida o pedidos especiales por los clientes.

Si es necesario un ajuste en el tamaño del anillo , este se hará sin costo alguno por parte de Verónica Hecht joyas, (ver condiciones en garantía). No así como los gastos de envío que se requieran, correrán a cargo del cliente.

* No se aplica en anillos de acero.
** Si requieres una devolución por desperfecto del producto por favor contacta tu asesor de ventas

*** Si te encuentras sin la posibilidad de visitar nuestra sala de ventas para hacer el cambio o devolución por favor contacta a tu asesora de ventas directamente.

Cada envío es supervisado por tu asesora de ventas. Te puedes comunicar con ella para hacer resolver dudas y/o modificar tu pedido.

Una vez que se confirma el stock y el pago de tu producto pasará a embalaje y envíos. Generalmente este proceso demora un día hábil.

Envios Nacionales

Para envíos a regiones se estiman tiempos de 3 a 7 días hábiles.

Envíos Dentro de Santiago

Para envíos dentro de Santiago se estiman tiempos de 1 a 3 días hábiles.

Para envíos a Colina se estiman tiempo de entrega de 2 a 5 días.

Queda bajo responsabilidad del cliente entregar la información correcta sobre el envío.

Joyas Personalizadas
Para Joyas que requieren confección. El tiempo estimado es de 15 a 20 días hábiles. El tiempo puede variar dependiendo del tipo de joyas que se envía a confeccionar.

Hay Joyas que por su procedencia puede demorar hasta 60 días para la entrega. Si requieres apuro en la confección por favor comunicarse con una asesora de ventas para ver si hay cupo adecuado para tu pedido.

Joyas en Stock
Joyas que están en stock puede ser entregado el mismo día hábil.

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